Для удобства пользования услугами пригородного железнодорожного транспорта на территории Саратовской и Пензенской областей,  маломобильные граждане  могут обратиться в Центр содействия мобильности ОАО «РЖД».

Центр содействия мобильности ОАО «РЖД» работает в круглосуточном режиме,без выходных дней.

Контакты: 8 (800) 775-00-00, доб. 1 (в тоновом режиме), звонок по России бесплатно.

info@rzd.ru электронный адрес.

Центр предоставляет информацию об услугах, оказываемых на железнодорожном транспорте пассажирам с ограниченными физическими возможностями, и принимает заявки.

Заявка на сопровождение и оказание помощи на вокзалах и остановочных пунктах.

Об услугах, предоставляемых маломобильному пассажиру по заявке на сопровождение и оказание помощи на вокзалах и остановочных пунктах, оформленной в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД», можно узнать здесь.

Заявка на посадку в пригородные поезда:

Cрок подачи заявки:

— за трое суток, но не менее 24 часов до оказания услуги.

Кто может оформить заявку:

— пассажиры с инвалидностью I и II группы, имеющие стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, дети-инвалиды, а также пассажиры, имеющие временные ограничения здоровья, передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков.

Помощь предоставляется при посадке в первый по ходу движения вагон электропоезда.

Внимание! Работники перевозчика окажут помощь только при посадке в поезд и высадке из него. Возможность оказания услуг сопровождения и помощи на вокзалах и остановочных пунктах уточняйте у оператора Центра содействия мобильности ОАО «РЖД».

Примечание: работники вправе отказать маломобильному пассажиру в предоставлении услуг в случае отказа предъявить документ, подтверждающий инвалидность, или документ лечебного учреждения при отсутствии видимых признаков ограничения физических возможностей, а также при нарушении пассажиром общественного порядка.

Провоз собак-проводников

Собак-проводников инвалиды провозят с собой в вагонах всех типов. Плата за перевозку собак-проводников не взимается, и перевозочные документы не оформляются.

Собака-проводник должна иметь ошейник и намордник и находиться у ног пассажира, которого она сопровождает.

Допуск собаки-проводника к местам предоставления услуг на вокзалах осуществляется беспрепятственно при наличии документа, подтверждающего её специальное обучение.